Agrupados sob um único nome «upsteroide.to» ou «o Site».
PREÂMBULO
Estes termos e condições são celebrados exclusivamente entre upsteroids.com, doravante denominado "upsteroide.to" ou "o Site" e qualquer pessoa que faça uma compra no site upsteroide.to, doravante denominado "o Usuário da Internet" e coletivamente denominados "as Partes".
O usuário declara ser maior de idade em seu país de origem e ter capacidade legal para realizar um pedido neste site. As partes concordam que sua relação será regida exclusivamente por estes termos e condições de venda. Estes termos e condições podem ser modificados. Portanto, entende-se que os termos e condições aplicáveis são aqueles vigentes no site no momento da realização do pedido.
ARTIGO 1 – DISPONIBILIDADE
Nossas ofertas de produtos e preços são válidas enquanto estiverem visíveis no Site, exceto para ofertas especiais cujo período de validade é especificado no Site. Recomendamos que os usuários verifiquem a disponibilidade dos itens à venda na página de informações de cada produto.
Caso um item encomendado esteja indisponível, a upsteroide.to reserva-se o direito de substituí-lo por um produto equivalente, pelo mesmo preço ou por um preço superior, após informar o cliente. O cliente também poderá cancelar o pedido, desde que entre em contato previamente com o serviço de atendimento ao cliente da upsteroide.to.
ARTIGO 2: ENCOMENDAÇÃO
Como faço para fazer um pedido no upsteroide.to?
Fazer um pedido envolve várias etapas:
– O usuário adiciona itens ao carrinho de compras,
– O usuário escolhe o método de entrega,
– O usuário escolhe seu método de pagamento,
– O usuário confirma o pedido,
– O usuário recebe então um e-mail de confirmação do pedido da upsteroide.to.,
– O usuário paga pelo seu pedido,
– O usuário preenche o formulário de confirmação de pagamento,
– Por fim, o usuário recebe um e-mail confirmando seu pedido.
Este e-mail de confirmação do pedido constitui a aceitação do pedido pela upsteroide.to e, portanto, formaliza o contrato de venda entre as partes. Assim que o pedido estiver pronto para envio, a upsteroide.to envia um e-mail de envio ao usuário com o(s) número(s) de rastreamento. O pedido é então enviado.
Nossos preços
Os preços exibidos por padrão no site estão indicados em euros e incluem todos os impostos aplicáveis.
Os preços dos produtos exibidos em upsteroide.to não incluem taxas de entrega, o preço de determinadas embalagens ou o preço de outros serviços opcionais contratados pelo usuário.
Essas taxas serão apresentadas ao usuário na página de resumo antes da confirmação final do pedido.
Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Os usuários podem pagar suas compras usando Bitcoin, criptomoedas, cartões de crédito convertidos em BTC, transferências bancárias internacionais, etc. Em seguida, são convidados a seguir nosso tutorial para acessar as páginas da web de nossos parceiros, que precisarão ser validadas.
Todas as informações de pagamento estão detalhadas no site, na aba "Métodos de Pagamento".
Os métodos de pagamento mudam regularmente; cabe ao usuário escolher o que deseja utilizar. O upsteroide.to não se responsabiliza pelo uso de um método de pagamento desatualizado. Quaisquer taxas associadas à alteração do método de pagamento são de responsabilidade do usuário.
O upsteroide.to também se reserva o direito de recusar um pedido em caso de disputa de pagamento em andamento ou se o valor do pedido for anormalmente alto.
ARTIGO 3: ENTREGA
Importante : Independentemente de ter escolhido ou não a opção de "entrega com seguro", um vídeo completo da abertura da caixa é obrigatório para qualquer reclamação relativa a itens em falta, danificados ou incorretos.
O vídeo deve incluir:
– A embalagem lacrada, claramente visível de todos os ângulos antes de ser aberta, comprovando que não havia sido aberta ou alterada.
– Todo o processo de unboxing, filmado continuamente, sem cortes, pausas ou interrupções.
– Todo o conteúdo da embalagem, claramente visível para a câmera imediatamente após a abertura.
Percebido :
– Reclamações enviadas sem um vídeo de unboxing em conformidade com as normas não serão aceitas.
– Caso o vídeo apresente inconsistências, partes faltantes, imagens desfocadas, interrupções ou sinais de manipulação, reservamo-nos o direito de recusar o reenvio ou o pedido de indenização.
– O vídeo de unboxing é necessário para proteger ambas as partes e garantir o tratamento justo da reclamação.
Em caso de item faltante, danificado ou não conforme, faça o upload do vídeo para uma plataforma de compartilhamento privada, como... https://streamable.com/share-video/password-protect Envie-nos o link por e-mail ou através do nosso sistema de suporte o mais breve possível. Observe que aceitamos reclamações por entregas faltantes, não conformes ou danificadas dentro de 15 dias após o recebimento. Após esse período, nenhuma reclamação será considerada.
É possível entregar em um endereço compartilhado?
Para entregas em endereço compartilhado, o usuário reconhece que o serviço de processamento de pedidos oferecido pela upsteroide.to cessa no momento da entrega efetiva no endereço compartilhado especificado, visto que o produto pode ser recebido por um terceiro. A transferência do risco para o usuário ocorre nesse exato momento.
Para entregas em áreas de difícil acesso, a entrega final poderá ser feita por uma transportadora independente da utilizada pela upsteroide.to. Essa entrega poderá acarretar custos adicionais por parte dessa transportadora, os quais não serão cobertos pela upsteroide.to.
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega indicados no site começam a contar a partir da data em que os produtos encomendados saem do armazém. Esses prazos não podem exceder 30 dias a partir da data em que o pedido é validado pelo site. O usuário é notificado por e-mail quando seu pedido é enviado.
No caso de pagamento por transferência bancária, o prazo de entrega começa a contar a partir do recebimento da transferência pela upsteroide.to.
Para entregas em ponto de coleta, o local escolhido pode estar fechado (devido a feriado do varejista, etc.). Nesse caso, o pacote será entregue no ponto de coleta mais próximo da residência do usuário. Essa informação será indicada no rastreamento do pedido. O usuário tem 10 dias úteis a partir da data em que o pacote estiver disponível no ponto de coleta para retirá-lo. Após esse período, a devolução será considerada não conforme e não haverá reembolso por parte da upsteroide.to; o pacote será considerado perdido.
O que devo fazer se estiver ausente durante o parto?
Para entregas realizadas por transportadora particular, caso não esteja em casa na primeira tentativa de entrega, a transportadora agendará uma nova data. Para entregas agendadas, a transportadora entrará em contato diretamente para combinar um horário. Caso não esteja em casa na data e horário combinados, você deverá notificar a upsteroide.to com pelo menos cinco (5) dias úteis de antecedência da data de entrega agendada. Caso contrário, a transportadora cobrará quaisquer taxas adicionais.
ARTIGO 4 – SEGUROS
O usuário tem a liberdade de escolher o método de envio do seu produto e pode contratar um seguro em caso de perda, dano ou apreensão da encomenda. A upsteroide.to não cobre esses custos ou taxas de envio e não se responsabiliza pela não entrega da encomenda caso o usuário não tenha selecionado o seguro (marcando a caixa correspondente) ao finalizar a compra. O site recomenda que os usuários optem pelo envio com seguro. O rastreamento online está disponível exclusivamente no site oficial da transportadora.
– Se você contratar um seguro contra extravio de encomendas, o endereço de entrega deve estar completo, detalhado e absolutamente correto. O nome e sobrenome utilizados para a entrega garantida devem estar absolutamente corretos e completos. Além disso, o nome e sobrenome utilizados para a entrega garantida devem ser idênticos aos que constam na caixa de correio. Se a sua encomenda for entregue e outra pessoa que não a indicada na embalagem a receber (vizinho, familiar ou outro), você não poderá devolvê-la.
– Se você adquirir o seguro contra apreensão alfandegária e seu endereço for sinalizado, não será possível devolver seu pedido. Um endereço é considerado sinalizado se constar no banco de dados da alfândega como tendo sido alvo de pelo menos uma apreensão de pacote nos 5 anos anteriores ao pedido. Caso sua contratação do seguro contra apreensão alfandegária seja aprovada, forneça-nos um novo endereço e um novo nome, sem histórico de apreensões.
– Caso tenha adquirido o seguro contra quebras, é necessário tirar uma foto comprovando o dano ocorrido durante o transporte e enviá-la imediatamente ao serviço de atendimento ao cliente após o recebimento do pacote. Você tem 12 horas após o recebimento para nos enviar a foto. Após esse período, a garantia contra quebras perderá a validade. A embalagem plástica transparente e selada a vácuo que contém os produtos não deve ser aberta. Caso essa embalagem seja aberta, a garantia contra quebras também perderá a validade.
O seguro cobre a encomenda em caso de perda, quebra ou apreensão, até um máximo de 500 euros, excluindo custos de transporte e seguro.
A seguradora não fará nenhum reembolso; somente será possível a devolução do valor pago, até o limite de 500 euros.
É permitida apenas uma devolução por pedido. Se o pacote devolvido apresentar um novo problema, a upsteroide.to não poderá processar uma terceira devolução, mesmo nas condições descritas acima.
Nosso seguro não cobre todos os países. Se a opção de seguro não estiver disponível ao validar seu carrinho de compras, significa que seu país não está coberto.
Em todos os casos de devoluções, os custos de envio são sempre da responsabilidade do cliente.